Đào tạo các công cụ AI một cách rõ ràng, đáng tin cậy và nhất quán, xây dựng niềm tin vào thuật toán và trở thành thương hiệu mà nó liên tục giới thiệu.
Trong nhiều năm, tôi đã cập nhật định nghĩa làm việc của mình về SEO để nắm bắt được sự phát triển của ngành này. Sau đây là cách những định nghĩa đó thay đổi theo thời gian:
Việc định nghĩa lại này đặt ra một câu hỏi thiết yếu: Nếu SEO đã tập trung vào việc đào tạo các công cụ hỗ trợ AI, chúng ta nên tìm hiểu cách các hệ thống này học hỏi ở đâu?
Mặc dù Google có vẻ đang mất dần thị phần trong lĩnh vực tìm kiếm và nghiên cứu trực tuyến, nhưng đây vẫn là nơi tốt nhất để hiểu được hướng đi của các công cụ hỗ trợ AI.
Tại sao? Bởi vì đây là công cụ chính duy nhất có cả ba trụ cột của bộ ba thuật toán:
Vai trò của chúng tôi là tạo ra sự rõ ràng. Hãy nghĩ về AI như một đứa trẻ – háo hức muốn làm hài lòng nhưng dễ bị nhầm lẫn. Công cụ này học hỏi từ dấu vết kỹ thuật số của bạn và đưa ra câu trả lời, khuyến nghị và gợi ý thông qua ba góc nhìn:
Chương trình giảng dạy gồm ba phần: Trò chuyện, kiến thức và thông tin cập nhật.
Để thành công trong mô hình mới này, các thương hiệu cần có phương pháp có cấu trúc và có thể lặp lại.
Các chiến thuật truyền thống dành riêng cho từng kênh sẽ không còn hiệu quả vì AI học hỏi từ toàn bộ hệ sinh thái kỹ thuật số.
Phương pháp này dựa trên ba trụ cột theo tuần tự sau:
Cả ba giai đoạn này cùng nhau xây dựng nên sự hiện diện kỹ thuật số nhất quán:
Mỗi ngày, các công cụ hỗ trợ AI như Google AI Mode, ChatGPT, Perplexity và Copilot có hàng nghìn tỷ cuộc trò chuyện chuyên sâu với hàng tỷ người tin tưởng chúng.
Các công cụ này hiện bao gồm mọi giai đoạn của Phễu thu thập thông tin hội thoại – nghiên cứu rõ ràng, ngầm định xung quanh – và mọi khách hàng tiềm năng sẽ tương tác với phiên bản phễu của bạn tại một thời điểm nào đó.
Nhiệm vụ của bạn là giành chiến thắng ở mọi giai đoạn bằng cách dẫn đầu về mặt thuật toán, bất kể khách hàng tiềm năng lý tưởng của bạn thích công cụ nào.
3 giai đoạn của “phễu hội thoại”
Ở giai đoạn nhận thức, làm thế nào để khách hàng mới biết đến bạn? Việc Google gần đây dọn dẹp các thực thể mơ hồ cho thấy các công cụ hỗ trợ AI khó có thể đưa một khái niệm mơ hồ vào một cuộc trò chuyện cụ thể. Chúng ưu tiên nội dung chuyên sâu được công nhận.
Để có câu trả lời rõ ràng ở đây, bạn phải cung cấp nội dung có liên quan theo đúng định dạng và là đơn vị đáng tin cậy về một chủ đề cụ thể (thẩm quyền về chủ đề). Khi AI tự tin vào chuyên môn của bạn và bạn cung cấp cho nó nội dung cần thiết, nó sẽ ưu tiên giải pháp của bạn – và ủng hộ bạn ở đầu kênh. Nhận thức là giai đoạn có thể thực hiện được.
Ở giai đoạn xem xét, trọng tâm của Google trong việc thống nhất các thực thể cá nhân đang được thể hiện rõ. Khi người dùng đang đánh giá các lựa chọn, AI sẽ hỏi:
Một thực thể có phân loại mơ hồ hoặc đa dạng sẽ gặp bất lợi. Nó thiếu thẩm quyền rõ ràng để được coi là một lựa chọn đáng tin cậy.
Để nhận được khuyến nghị ở đây, AI phải hoàn toàn tin tưởng vào độ tin cậy của bạn, đạt được thông qua một thực thể được xác định rõ ràng và được củng cố bằng các tiêu chí N-E-E-A-T-T không thể phủ nhận. Cân nhắc là giai đoạn tạo dựng uy tín.
Tiêu chí N-E-E-A-T-T
Ở giai đoạn quyết định, lợi ích lớn nhất là cú nhấp chuột hoàn hảo (tiền).Khi một khách hàng tiềm năng hỏi “Tôi nên chọn ai?”, bạn cần phải khẳng định chắc chắn rằng mình là sự lựa chọn cuối cùng.
Để trở thành sự lựa chọn đáng tin cậy ở giai đoạn này, thương hiệu của bạn phải được định nghĩa một cách thực tế và nhất quán trên web. Sự rõ ràng đó cho phép AI tự tin giới thiệu bạn là giải pháp – được củng cố bằng bản tóm tắt xây dựng lòng tin và liên kết trực tiếp đến trang tiền. Quyết định là giai đoạn dễ hiểu.
Ngày trước, SEO chỉ xoay quanh chuyện làm sao để lên top Google bằng từ khóa. Nhưng giờ thì khác rồi. Điều cốt lõi không còn là làm SEO nữa, mà là xây dựng niềm tin – không chỉ với người dùng, mà cả với các hệ thống AI.
Bạn có thể hình dung SEO hiện nay giống như việc tạo ra một hồ sơ cá nhân thật đầy đủ cho thương hiệu. Hồ sơ này phải rõ ràng, đồng nhất và được phủ sóng khắp nơi: website, mạng xã hội, bài viết… Nhờ vậy, khi AI “tra cứu thông tin”, nó dễ dàng nhận ra bạn là ai, bạn làm gì và vì sao bạn đáng tin cậy.
Tương lai của SEO sẽ không còn dừng ở chuyện kỹ thuật hay viết bài chuẩn từ khóa, mà sẽ là sự kết hợp của nội dung chất lượng, kỹ thuật tốt,… Thương hiệu nào hiểu sớm điều này sẽ luôn nằm trong “bộ nhớ” của AI – và đó chính là nơi khách hàng sẽ tìm đến nhiều nhất.
Nguồn: Search Engine Land
Ready to find your own inspiration for the next project?
Start a project