Thế hệ Z đang thúc đẩy sự chuyển dịch sang AI và nền tảng xã hội để tìm kiếm, khi niềm tin vào các công cụ AI ngày càng tăng và thói quen tìm kiếm thay đổi theo độ tuổi và mục đích.
Theo dữ liệu khảo sát mới, thế hệ trẻ đang chuyển sang tìm kiếm chuyên biệt, đa nền tảng và mức độ tin tưởng cao đáng ngạc nhiên vào AI đang đẩy nhanh xu hướng này.
Tại sao chúng ta lại quan tâm? Tìm kiếm không còn đồng nghĩa với việc “Google”. Mặc dù các công cụ tìm kiếm truyền thống vẫn chiếm ưu thế trong việc tìm kiếm thông tin, tuy nhiên người Mỹ cũng đang chuyển sang tìm kiếm trên mạng xã hội, công cụ AI và nền tảng thương mại điện tử, tùy thuộc vào nội dung họ tìm kiếm và họ là ai.
Niềm tin vào AI rất cao. Các công cụ AI đang ngày càng được chú ý và người dùng tin tưởng:
Tin tưởng vào nền tảng trực tuyến. Nguồn số liệu báo cáo từ CLANEO
AI đang được sử dụng cho mọi thứ, từ thu thập thông tin (19%) đến các nhiệm vụ sáng tạo (17%) và soạn thảo văn bản (15%). Chỉ có 16% sử dụng AI chỉ để tìm kiếm thông tin đơn giản.
Tìm kiếm đang trở nên chuyên biệt hóa cao. Việc sử dụng nền tảng hiện nay phụ thuộc vào loại hình và mức độ phức tạp của tìm kiếm.
Bạn chủ yếu sử dụng nền tảng này vào mục đích gì? Nguồn số liệu báo cáo từ CLANEO
Tìm kiếm sản phẩm cũng bị phân mảnh:
Thế hệ trẻ đang thúc đẩy sự thay đổi trong tìm kiếm. Người Mỹ từ 16 đến 27 tuổi sử dụng AI và nền tảng trực quan nhiều hơn bất kỳ nhóm nào khác:
Giới trẻ ngày càng sử dụng mạng xã hội và chatbot để tìm kiếm thông tin. Nguồn ảnh: CLANEO
Họ cũng cởi mở hơn khi thử nghiệm hành vi tìm kiếm theo nền tảng cụ thể dựa trên mục đích của họ – sử dụng Tik Tok để khám phá, AI để nghiên cứu và chỉ sử dụng Google khi phù hợp với nhiệm vụ.
Sự dịch chuyển của Gen Z cho thấy nội dung không còn “một bản cho tất cả”, mà cần điều chỉnh theo từng mục đích và nền tảng. Hãy coi một chủ đề là “bộ nội dung” gồm nhiều mảnh: video ngắn dễ khám phá (TikTok/Reels), hướng dẫn chi tiết có cấu trúc (website/YouTube), tóm tắt nhanh và trích dẫn nguồn rõ ràng (AI chatbot). Mỗi mảnh nên giữ thông điệp cốt lõi thống nhất và dẫn dắt về nơi bạn kiểm soát (newsletter, trang sản phẩm, cộng đồng). Cách làm này giúp bạn vừa xuất hiện đúng chỗ, vừa giữ được quyền sở hữu dữ liệu và mối quan hệ với người dùng.
Ở bước thực hành, bạn không cần làm quá nhiều ngay từ đầu. Hãy chọn ra 3 – 5 chủ đề quan trọng nhất với thương hiệu của mình, rồi lên một kế hoạch gồm: người dùng muốn gì → nên đăng ở nền tảng nào → dùng định dạng nào. Ví dụ: khi họ muốn khám phá thì bạn có thể làm video ngắn trên TikTok (30–45 giây); khi họ cần đọc kỹ thì viết một bài blog có mục lục rõ ràng; còn khi họ so sánh để mua thì có thể xuất hiện trong câu trả lời AI kèm số liệu và sản phẩm.
Mỗi chủ đề chỉ cần chuẩn bị 3 phiên bản:
Khi theo dõi hiệu quả, đừng chỉ nhìn vào lượt nhấp. Hãy xem bạn có được AI trích dẫn không, có thêm người theo dõi/đăng ký mới không, và có bao nhiêu người thực sự mua hàng. Nếu làm tốt quản trị nội dung theo cách này, bạn sẽ đi cùng xu hướng AI + Gen Z thay vì bị bỏ lại phía sau.
Về dữ liệu. Khảo sát được thực hiện từ ngày 1 đến ngày 2 tháng 4 thông qua Appinio, sử dụng bảng khảo sát gồm 2.000 người trả lời – 1.000 người ở Mỹ và 1.000 người ở Đức. Mẫu khảo sát tại Mỹ được chia đều theo giới tính và chia thành bốn nhóm tuổi (16–27, 28–39, 40–51, 52–99), với 250 người tham gia ở mỗi nhóm. Mẫu khảo sát đại diện cho dân số được cố tình tránh sử dụng để có thể so sánh rõ ràng giữa các nhóm tuổi. Link khảo sát chi tiết
Nguồn: Search Engine Land
Ready to find your own inspiration for the next project?
Start a project